? ? ? ??著名的設(shè)計心理學專家唐納德.諾曼教授曾經(jīng)在“無需設(shè)計師的設(shè)計”一文中講到一個故事：有一位高級設(shè)計師離開Google，這位高級設(shè)計師在自己的博客上說道，Google對設(shè)計不感興趣，也不想?yún)⑼冈O(shè)計。似乎Google主要是依靠測試結(jié)果來進行設(shè)計決策，而不是依靠人的技能和判斷。Google能全權(quán)掌控試驗，快速地把多種樣例發(fā)布給數(shù)以百萬計的用戶群體，讓兩種設(shè)計相互競爭，決定選取哪種設(shè)計的根據(jù)，是點擊量、銷售業(yè)績等等任何他們想要的客觀衡量標準。什么樣的藍色最好？測試一下便知。怎么擺放元素最好？測試一下就行。頁面如何布局？測試一下即可。Amazon.com同樣一直在依此進行實踐。多年以前他們就不再陷入設(shè)計好壞的爭論—他們只做測試，然后根據(jù)數(shù)據(jù)來決定。這正是以人為中心的迭代式設(shè)計思路：制作原型、測試、修訂，如此循環(huán)迭代。

▲唐納德.諾曼

? ? ? ??看完這個故事，我陷入了長時間的思考，甚至感受到隱隱的焦慮，難道未來的大部分設(shè)計真的依賴數(shù)據(jù)而不需要設(shè)計師么？我開始找尋我過往的經(jīng)驗，似乎有幾個線索早已在預(yù)示著什么。

乒乓球理論

? ? ? ??由于世界經(jīng)濟危機的沖擊，國內(nèi)很多OEM和ODM生產(chǎn)廠商陷入困境，這一打擊讓很多的代工廠商深深的意識到僅僅依靠代工的生產(chǎn)模式的弊端。由于這些廠商的銷售渠道和品牌都控制在品牌商手中，一旦授權(quán)方企業(yè)出現(xiàn)問題必然會波及到這些工廠的發(fā)展。缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌和創(chuàng)新能力的工廠只能賺取微薄的利潤。

? ? ? ??隨著企業(yè)市場意識的增強，和“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級的展開，很多廠商欲從OEM或ODM的代工生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)向自主品牌的研發(fā)和生產(chǎn)，這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)必須要直接面對市場和用戶，需要企業(yè)跟市場互動。當每個產(chǎn)品推向市場，就是企業(yè)在向市場發(fā)球，你發(fā)出的球正好是攻擊市場的軟肋就更容易成功，反之則招來市場有力的回擊。企業(yè)在與市場的互動過程中必然會從消費者、代銷商等方面得到產(chǎn)品使用、銷售的反饋，企業(yè)可以根據(jù)這些反饋的角度和力度做出相應(yīng)的調(diào)整。這一過程即：企業(yè)將產(chǎn)品這顆球投入市場必然會接到從市場而來的反饋信息球，再從所獲得的反饋信息中，調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，再將新產(chǎn)品這球回發(fā)給市場，周而復(fù)始。企業(yè)通過不斷的修正和發(fā)展來迎合市場和消費者的需求，從而生產(chǎn)出順應(yīng)市場發(fā)展，符合消費者真正需求的產(chǎn)品。

▲中國創(chuàng)造

設(shè)計方式的轉(zhuǎn)變

? ? ? ??漫生快活是木馬設(shè)計的獨立設(shè)計品牌，以傳遞中國智慧為創(chuàng)意出發(fā)的原點，致力于將傳統(tǒng)技藝融入現(xiàn)代生活。在與市場的互動過程中進一步修正了我們的設(shè)計思考，加深了對設(shè)計和市場的理解。與自然、記憶、趣味有關(guān)，并具有藝術(shù)化傾向的產(chǎn)品代表了漫生快活初期的風格。產(chǎn)品推向市場后得到了解消費者不同的反饋，這些意見都溶入不斷的修正的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程中?！凹偕绞毕盗杏捎谄鋵|方文化意蘊的再現(xiàn)，在投放市場后獲得業(yè)界的好評，但諸多好評并不等于好的市場銷量。從消費者的反饋信息中了解到，這一系列產(chǎn)品的使用情景是很局限的，它只適合在具有藝術(shù)氛圍的環(huán)境中使用，目標用戶群非常小眾從而限制了它的銷售量。漫生快活后期的開發(fā)則結(jié)合設(shè)計師的構(gòu)想和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)思路，與消費者互動改良產(chǎn)品并系列化，從而保證了品牌的良性生長。

▲漫生快活

? ? ? ??木馬設(shè)計曾為銀河電子開發(fā)一款面向全球市場的機頂盒，當這款產(chǎn)品投放市場后，由于各個地域的審美習慣和喜好不同，其在不同區(qū)域的銷售情況差異很大，在某些區(qū)域大受好評，而在另一區(qū)域則乏人問津。在產(chǎn)品的功能和造型都是一致的前提下為何不同區(qū)域的消費者的反應(yīng)差距如此之大？從諸多產(chǎn)品投放市場所獲的消費者反饋信息中我們了解到，不同區(qū)域消費者因各地的傳統(tǒng)文化背景和使用習慣的不同，對美的標準也有很大差異：歐洲和日本地區(qū)的消費者喜歡極簡線條，這一特征在產(chǎn)品選擇上極強的顯現(xiàn)出來；美洲、澳洲的消費者喜愛硬朗的直線，傾向商務(wù)感；亞洲、非洲則比較喜歡比較質(zhì)樸、實用的產(chǎn)品風格。通過這些消費者的反饋信息，企業(yè)為區(qū)域市場的產(chǎn)品做出不同的調(diào)整，以適應(yīng)各個區(qū)域市場的消費者的喜好。

▲寶潔公司

? ? ? ??美國寶潔是目前世界上最大的日用消費品公司，他對消費者的深入洞察值得每個中國企業(yè)學習。寶潔在洗發(fā)水市場采用多品牌策略，不同的品牌從功能、價格、包裝等方面做出區(qū)分，滿足不同層次、不同需求的顧客的需要，從而培養(yǎng)消費者對某個品牌的偏好，提高其品牌忠誠度。寶潔旗下的海飛絲的品牌特征是去屑，飄柔的品牌特征在于使頭發(fā)光滑柔順，潘婷的品牌特征在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，沙宣的品牌特征在于美發(fā)定型，力求打造出國際美發(fā)大師專業(yè)發(fā)廊效果。潤妍的品牌特征在于黑發(fā)功效，它的目標消費群定位于年輕的職業(yè)女性，表現(xiàn)東方女性的自然之美。伊卡璐的品牌特征是草本精華，植物護發(fā)，回歸自然，崇尚環(huán)保。寶潔的這種差異化營銷模式，對消費市場的進行細分，追求同類產(chǎn)品不同品牌之間功能、包裝、宣傳等方面的差異，從而形成每個品牌的鮮明個性。使得每個品牌有自己的發(fā)展空間，滿足不同消費者期望從產(chǎn)品中獲得的不同需求。

判斷和選擇?

? ? ? ??“天有時，地有氣，材有美，工有巧，合此四者，然后可以為良?！薄犊脊び洝?/span>

? ? ? ??早在先秦時代我們的祖先就提出了評價好設(shè)計的四項標準，這在今天看起來依然有效！偉大的思想永遠散發(fā)智慧的光芒，他系統(tǒng)的指出了時間、空間、材料、構(gòu)思的問題，看一個作品要放置在具體的語境下來看待。

? ? ? ??天有時，就是時間性。從適應(yīng)時代的審美需求，到技術(shù)的變化趨勢，再到社會的發(fā)展和變革，優(yōu)秀的設(shè)計總會具有時間性。我們會看到優(yōu)秀的企業(yè)總是建立在引領(lǐng)技術(shù)與需求創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，而逆趨勢的企業(yè)往往被時代所遺棄；地有氣，是指空間性。不同的地域文化下的用戶會有非常大的審美差異，這跟宗教、地理、氣候和文化的基因都有重要的關(guān)系，異域文化與本地文化的碰撞交流也會演變?yōu)樾碌奈幕F(xiàn)象?！犊脊び洝防镎f：天有時，地有氣，材有美，工有巧，合此四者，然后可以為良。材美工巧，然而不良，則不時不得地氣也；材有美，材料制作的選擇。好的設(shè)計沒有好的材料同樣不能體現(xiàn)設(shè)計的優(yōu)良，在某些時候設(shè)計甚至是要依附于材料，體現(xiàn)材質(zhì)之美；工有巧：設(shè)計構(gòu)思的巧妙。它將各種要素充分融合，通過工匠的巧思和智慧到達彼岸。

▲《考工記》

? ? ? ??就象《考工記》中所描述的那樣，時代變了，我們將如何應(yīng)對？今天的商業(yè)系統(tǒng)更加復(fù)雜，技術(shù)的變革給人類帶來便利的同時也制造了更多的困境?；氐狡髽I(yè)層面，我們將如何進行戰(zhàn)略選擇，如何進行產(chǎn)品開發(fā)，如何在現(xiàn)在與未來之間尋求平衡？我們需要再次追問判斷和選擇的根源。

? ? ? ??旗袍是中國文化的一個符號，如同和服對日本女性的重要性一樣，擁有一件旗袍是中國女性追求的美麗夢想。旗袍名稱源自“旗人之袍”，是滿族建立清朝之后，將其民族服飾與中原服飾結(jié)合，成為了上流貴族的流行服飾，從而成為女性的主流服飾?，F(xiàn)代旗袍真正的發(fā)展時間在于民國，旗袍一掃清朝矯飾之風，趨向于簡潔，色調(diào)力求淡雅，注重體現(xiàn)女性的自然之美，受到上流社會的喜愛，同時其精簡的形式與當時西方設(shè)計思想不謀而合，成為現(xiàn)代中國文化的代表而風靡巴黎。這正是“天時地利人和”的時代體現(xiàn)。正因為旗袍一直追隨時代的腳步，因此避免淪為歷史的過客。感知時代特征是設(shè)計人最需要具備的能力，這樣才能抓住時代的需要，設(shè)計出符合時代性的優(yōu)秀產(chǎn)品，才能被稱為“經(jīng)典設(shè)計”。

▲旗袍

? ? ? ??一直以來我也有個困惑，就是從小學到大學，我們的考試卷為什么大部分都是判斷題和選擇題。是因為老師判分更方便更容易統(tǒng)一標準呢？還是判斷和選擇更能考察我們自己。判斷和選擇帶來的問題是我們沒有了判斷和選擇，我們只是被告知了應(yīng)該做出什么樣的判斷和選擇，我們沒有質(zhì)疑題目的權(quán)利。

? ? ? ??學會獨立思考并形成自己的價值判斷是設(shè)計師的基本素質(zhì)，這和我們長期以來形成的意識形態(tài)形成反差。我倒不反對在我們還沒有判斷能力的時候被告知什么是正確的，但我們應(yīng)該學會獨立判斷和選擇。判斷的前提是標準，選擇的前提是要有選擇的自由。在前二十年有標準答案的測試中一直名列前矛的學生突然面臨沒有答案的選擇，他會怎樣？我想他的狀態(tài)就象被筷子夾住的軟皮蛋，既不成熟又很被動。他必須要主動選擇，認識真實的環(huán)境和自己。當然我指的環(huán)境不是被告知的環(huán)境，自己也不是被打上成績標簽的自己。

? ? ? ??設(shè)計沒有標準答案，它的困難就在這里。當然我們可以去分析，也可以振振有詞的陳述自己的理由，甚至堅持。主觀判斷和客觀選擇也沒有絕對的優(yōu)劣，都可以成功也都可以失敗。小企業(yè)多數(shù)主觀，老板憑借多年的經(jīng)驗做出選擇，當然不排除對成功案例的模仿。大企業(yè)多數(shù)客觀，以調(diào)研和數(shù)據(jù)說話，看似沒有破綻，其實隱藏更大的風險。有這么多的不確定，我們同學該怎么辦？我的建議是探索更多的可能并給出理由，看似你是不自由的，是被選擇的，其實你是出題者，他們只能在你的選擇題中尋找答案！設(shè)計的魅力也在于它沒有標準答案，黑白對錯之間的灰色地帶蘊涵無限的生機。

? ? ? ??從上述的碎片的線索中我們也許會發(fā)現(xiàn)一點端倪，就是無論是設(shè)計與市場互動的乒乓球理論，還是對不同地域和族群的消費者需求的解讀，還是尋找對錯之間的中間灰色地帶，其本質(zhì)都是尋找變化之中的規(guī)律。只是在大數(shù)據(jù)時代提供了一種可能：數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動化流程會慢慢侵占如今人類設(shè)計師所掌握的地盤。諸如基因算法、知識密集型系統(tǒng)等等這些依靠計算機生成創(chuàng)意的新方法會開始接管設(shè)計的創(chuàng)意空間。

? ? ? ??確定性和模糊性與創(chuàng)意和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系極其微妙，藝術(shù)家和設(shè)計師善于在灰色地帶探索可能性，而工程師則討厭判斷的含糊性和不確定性，試圖轉(zhuǎn)投數(shù)字和數(shù)據(jù)和懷抱，只因為數(shù)字和數(shù)據(jù)看起來似乎能提供確定性。就像唐納德.諾曼教授所言：大數(shù)據(jù)時代，漸進式創(chuàng)新會帶來持續(xù)的小改進，顯著提高生產(chǎn)力并降低成本。突破式創(chuàng)新會面對巨大的失敗，并迎接偶然發(fā)生的巨大成功——這些巨大成功會改變世界。